美团优选招聘办公室文员客服
任职要求:
1、大专及以上学历
2、较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,对客户的提问做出快速的反应
3、良好的服务意识、较好的情绪管理能力,心态平和的处理客户投诉等其他内容
4、有一定网销或社群运营经验,能够带动和活跃群氛围,善于客情维护
岗位职责:
1、负责接听客户的来电,了解客户需求并进行精准报价,促成成交
2、负责未成交客户的二次去电及销售工作,开发增值业务
3、负责处理客户咨询、投诉等其他工作
4、负责添加未成交/成交客户微信,建立微信群并做好社群营销和客情维护工作